1. 人保车险理赔进度查询是指车主通过人保的官方网站或拨打人保客服电话查询理赔进度的服务。需要车主提供车险保单号码、出险事故的基本信息和个人身份信息，经过核对之后客服会告知车主理赔进度。

2. 在我国，保险公司对于理赔时效性有明确的规定。《保险法实施条例》第七十一条规定：保险人在受到理赔通知书之日起十五日内向被保险人或者受益人履行给付保险金的义务，逾期不履行的，应当向被保险人或者受益人支付迟延履行期间的利息。

3. 对于车辆保险来说，保险公司在接到报案之后应当在3个工作日内完成现场查勘、采集证据，并依据保险合同约定进行理赔处理。如果因为工作量大或者信访投诉等原因导致理赔超过3个工作日，保险公司应当及时告知被保险人并说明理赔延迟的原因和处理方案。

4. 如果车主在保险公司规定的时间内无法得到理赔，可以向我国银保监会进行投诉，银保监会将对保险公司进行调查处理。此外，对于续保未过期的车主来说，如果因为保险公司未能及时理赔导致车主无法进行续保，保险公司应当承担相应的责任和赔偿。

总的来说，车主在购买车险时应当了解保险公司对理赔时效性的规定，及时联系保险公司查询理赔进度，如若逾期应当保留好相关证据，并及时向银保监会投诉维护自己的权益。