1. 原因分析

信用卡的“我要现金”功能一般是基于借记卡的取现服务，如果该取现服务异常，通常是由于以下原因：

1) 取现功能涉及到多个系统的协同配合，其中任何一个系统出现异常都可能导致取现服务无法正常使用；

2) 信用卡取现功能的资金来源可能出现问题，例如银行账户余额不足等；

3) 用户的信用卡账户可能存在额度或资质问题。例如，信用卡透支额度不足、信用卡账户冻结、信用卡已到期等。

2. 解决方法

对于“我要现金”功能无法使用的情况，常见的解决方法如下：

1) 检查网络状况：取现服务需要涉及到多个系统之间的联通，如一些通信系统、支付系统等，如果其中一个出现问题，就可能导致整个服务无法正常使用。所以，如果遇到该问题，首先需要检查网络状况，确保自己的网络连接状态正常；

2) 检查信用卡账户：当出现信用卡取现服务不能使用的问题，按照地域分类，可能是银行账户余额不足、或信用卡额度、额度设置有问题等。因此，建议检查信用卡账户的相关对账单，以了解自身账号情况。如发现额度不足，建议时间内缴清账单，或调整信用卡额度。如账户出现异常，建议及时联系银行客服咨询。

3) 检查信用卡的有效期：如果你的信用卡已经过期或失效，那么“我要现金”功能就会受到影响。

3. 总结

在遇到“我要现金”不能使用的问题时，一定不要慌张，可以先通过以上方法来了解问题原因。同时，需要注意保护好个人信息安全，提高信用卡的使用安全性，避免不必要的经济损失。