1. 催收最忌讳哪些东西？

对催收行业来说，最忌讳什么？那当然就是不职业、不合规行为，或是违法违规的催收手段。在催收的过程中，一定要遵循相关法律法规，不可以使用暴力威胁、侮辱骚扰甚至伪造信息等不正当手段。

2. 不能催收未逾期或还款的客户

催收的目的是要让客户按时还款，所以不要盲目地去追逐听起来很有用的催收技巧。其实，在催收之前，必须先确认借款客户的逾期情况，以及还款时间是否已经到期。否则，如果催收未逾期或还款的客户，可能会招致客户的反感和不必要的矛盾，最终达不到催收的目的。

3. 不可以泄露客户隐私

客户的隐私是非常重要的，作为国家法律法规的执行者，催收人员应当遵循保密的原则，不得向其他任何人员披露客户的个人信息和相关情况，比如逾期情况、身份证号码、住址等。否则，不仅会遭到客户的指责，还会导致相关法律责任。

4. 专业、礼貌、文明

在催收的过程中，一定要保持专业、礼貌、文明的气质。即使借款人态度恶劣或拒绝还款，也不要失去风度和镇定，与客户沟通时要注意措辞、声音和语调，避免语言或行为上给客户造成不必要的伤害，做到真正地以温情融化冰山，让借款人留下良好的印象。

5. 总结

催收的过程中不仅仅是想要追回资金那么简单，适度的显示关怀和理解能够让很多人产生感激并且愿意与你合作，所以要注意如何更加温情的展开催收，避免利用压迫和伤害的方式来处理催收问题。