1. 苹果公司因其MacBook Pro键盘故障问题在2018年向用户赔偿了3.5亿美元。这是一起罕见的赔偿事件，发生在全球最著名的科技公司之一。这次事件也引发了公众对于苹果质量管理和售后服务的质疑。

2. 这次事件起因于苹果公司设计的“蝴蝶式键盘”，该键盘采用极浅的敲击深度。这种设计虽然为用户带来极佳的舒适感和快捷输入体验，但是很容易受到灰尘、脏物等外部因素的影响，导致按键无法正常使用。因此，该键盘故障率显著高于其他常见键盘。

3. 事实上，苹果公司在这个问题上已经遭受了多次指责。虽然公司表示已经尽力解决这一问题，出现故障的笔记本电脑可以享受免费更换键盘的维修服务，但是用户在维修过程中仍然遭受了长时间的等待和不便。此外，苹果公司还被指责没有向用户提供足够的信息，以便他们可以做出明智的购买决策。

4. 尽管苹果公司已经采取措施解决这一问题，但是对于公司的口碑和品牌形象已经造成了极大的损害。首先，消费者对于苹果产品的信任度下降了。其次，股东和投资者可能会对公司的未来展望产生质疑。此外，苹果公司也将面临更大的市场竞争压力，因为其他公司也在不断研发新的创新技术和产品。

总的来说，苹果公司的MacBook Pro键盘故障事件提醒我们，在科技快速发展的时代里，提供高质量的产品和服务至关重要。公司需要耐心倾听用户的反馈，及时调整设计和维修策略，并为用户提供更好的售后服务，从而赢得他们的信任和支持。