1. 首先，如果笔记本电脑键盘失灵，我们可以尝试重新启动电脑。有时候，键盘问题可能是由于系统错误或软件冲突引起的。通过重新启动电脑，可以解决一些临时的键盘故障。

2. 如果重新启动电脑后键盘仍然无法正常工作，我们可以检查一下键盘连接。如果是USB接口的笔记本电脑键盘，可以尝试拔下键盘重新插入。如果是内置键盘，则可以尝试按下键盘旁边的重置按钮来重新连接键盘。

3. 如果键盘连接没有问题，我们可以检查一下键盘的驱动程序。键盘驱动程序可能会损坏或过时，导致键盘失灵。可以通过打开设备管理器，找到键盘驱动程序，右键点击选择更新驱动程序来解决问题。

4. 如果以上方法都无效，我们可以尝试使用外接键盘来代替笔记本电脑键盘。外接键盘可以通过USB接口或蓝牙与笔记本电脑连接。这样可以暂时解决键盘失灵的问题，同时可以继续使用电脑。

5. 在临时解决了键盘失灵问题后，我们建议找专业的维修人员或售后服务中心进行维修。他们具有更深入的技术知识和专业的设备，可以更好地解决笔记本电脑键盘失灵的问题。

总结：当笔记本电脑键盘失灵时，我们可以尝试重新启动电脑、检查键盘连接、更新驱动程序、使用外接键盘等方法来解决问题。如果这些方法都无效，建议寻求专业的技术支持和维修服务。及时处理键盘失灵问题，可以保证我们的工作和学习不受影响。