1. 快递反馈是指快递公司为了更好地提供服务，通过电话、短信、APP等多种渠道向用户反馈快递的实时状态、配送进度、收件情况等信息，以便用户能够及时了解包裹的情况、掌握快递配送的信息。 2. 快递反馈的方式多种多样，其中电话反馈是最为普遍的一种，用户一般能够通过拨打快递公司的客服热线，通过人工服务获得最新的快递信息，也可以不断查询快递单号在快递公司网站上的实时状态信息。此外，还有不少快递公司提供短信服务、APP服务等多样化的反馈方式，方便用户通过手机随时及时查看快递信息。 3. 快递反馈有助于提高快递服务的效率和质量，让用户能够更好地了解自己的快递情况、掌握快递进度、了解配送情况，从而更好地安排收货时间和地点，减少配送的麻烦。同时，快递反馈也是快递公司的一种服务承诺，让用户感受到快递公司对客户的关心和服务质量的承诺。 4. 总之，快递反馈是快递服务中重要的一环，是快递公司为了更好地提供服务而进行的一种反馈和沟通方式。用户在使用快递服务时，应当了解快递反馈的相关渠道和方式，通过合适的方式及时查看自己的快递信息，让快递服务更加高效、便捷、贴心。