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2、10086作为移动公司的客户服务热线，通过人工、自动语音、短信、传真等方式为客户24小时不间断地提供有关移动通信的业务咨询、业务受理和投诉建议等专业服务。

3、10086作为中国移动公司的客户服务热线，在全国各地都有设立。客户可以随时拨打当地的10086进行咨询、办理各种业务，实时掌握自己的话费情况和对营业员服务态度进行相应的评价。

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