1. 物业服务人员是指为业主提供物业服务的员工，其一般义务主要包括以下几个方面。 2. （1）维护物业设施设备的正常运转。物业服务人员要对物业中的设施设备进行定期检查，及时发现和排除问题，确保其正常运转。如电梯、水泵等设备需要保持良好状态，避免因维修等原因给业主造成不便。 3. （2）维护公共卫生。物业服务人员要负责小区公共区域的日常清洁和消毒工作，确保业主的健康和生活质量。尤其在疫情期间，物业人员的工作显得尤为重要。 4. （3）维护小区安全。物业服务人员要保持小区内的安全，防止发生火灾、盗窃等事故，确保业主在安全的环境中生活。同时，还需要负责小区内道路和绿化的维护工作，以及管理停车场等。 5. （4）及时向业主反馈相关信息。如有关小区物业费的缴纳、物业设施的维修等事宜，物业服务人员要及时向业主反馈信息，以保证业主的知情权和参与度。 6. 总之，物业服务人员是为业主提供日常管理维护服务的关键人员，他们的工作直接影响到业主的生活质量和安全感。因此，物业服务人员应时刻保持工作状态，不断提高自身专业技能水平，为业主提供更加全面、高效的服务。