淘宝作为一家电子商务平台，购物者可以享受到方便快捷的购物体验，但也不可避免地会遇到退货事务。有时候，买家并不愿意退回商品，这对于卖家来说是一种挑战，需要通过一些方法来处理。

当买家不愿退货时，卖家应该主动与买家进行沟通，了解退货的原因。有时候，买家可能是因为误解了商品描述或者遇到了配送等问题导致不满意。通过与买家沟通，卖家可以更好地了解问题所在，为解决退货事务提供更好的方案。在沟通时，卖家需要耐心倾听买家的问题，并尽可能地提供解决方案。

如果买家拒绝退货，卖家可以向淘宝客服进行咨询并提供相关的证据。例如，可以提供商品的照片或者购物记录，以证明商品的质量或者与描述不符。淘宝客服会对此进行调查，并根据实际情况进行处理。在与淘宝客服沟通时，卖家需要清晰地陈述问题，并提供实事求是的证据，以增加胜诉的可能性。

此外，卖家还可以主动与买家协商解决方案。例如，可以提供一定的补偿或者优惠，以换取买家的谅解和配合。对于小额商品，一些卖家可能更愿意直接退款，以避免长时间的纠纷和耗费精力。然而，在公正的前提下，卖家也应该主动维护自己的权益，确保自己不会因为买家的不合理要求而受到损失。

当买家不愿意退货时，卖家应该通过与买家沟通、与淘宝客服咨询、主动协商解决方案的方式来处理退货事务。这需要卖家具备一定的沟通和协商能力，并在处理事务时保持公正和诚信，以维护自己的权益。