今年618天猫取消预售政策引起了广泛关注,这一规则在过去十余年中一直被坚守和遵循,突然被废除引发了众多猜测和猜想。这个决定背后到底隐藏着怎样的复杂原因,让我们一起揭秘。
海报新闻记者 李金珊 报道5月6日,海报新闻记者从天猫方面获悉,随着2024年618大促的临近,淘天集团在商家大会上宣布了一系列规则调整,其中最引人注目的是取消了沿用十余年之久的预售机制。如此一来,今年618变得简单了很多,取消预售后,今年天猫618共有两波现货售卖期,第一波自5月20日晚8点开始,第二波自5月31日晚8点开始。
记者了解到,早在2012年,天猫率先开启了预售,预售模式下,商家降低了成本,电商平台提前抢到了消费者,因此之后大部分电商平台都开始采用预售模式,直至现在。
为何要做预售?
其实,在天猫2012年将预售机制引入到电商大促前,预售一直是房地产行业的主要销售模式之一,而房产预售的主要目的,是为房地产开发增加经营进项,从而降低开发商的资金使用成本。
天猫将这种玩法引入到电商后,也带来了一个三赢的局面:品牌有了更多的“大定”订单,可以明确周期产量,避免库存积压,还能通过部分让利拉动更多的“大定”订单;消费者被这种新鲜玩法吸引,同时还能以更低价格购买新品;天猫不仅通过预售提前拉动GMV增长,更将消费者捆绑在了自己平台上。如此一来,当正式开启消费者交尾款时,或许会在平台再次选购一波“现货”。
那么,今年“618”淘宝为何选择取消预售机制呢?
其实,近些年的预售机制让很多消费者表示“苦不堪言”。在黑猫投诉平台上,与预售相关的投诉超过8万条,有网友反映:说好的是现货,下单后就变成了预售,发货时间也从最初的10天变成30天乃至45天;还有网友投诉,购买了预售商品,但直到预售期过去都没有发货。同时,预售商品退款难也引发了消费者的不满。按照规定,预售交付的定金不可退,想要退定金的消费者,需要先付尾款再退货,但若是忘记付尾款,就只能自认倒霉。
此外,近两年,预售价比直接买还贵也多次引发讨论。有不少消费者发现,有的商品预售价高于现售价。商家称预售可以优惠500元的电子产品,现货上架后却优惠了700元,比预售还便宜了200元;一件大衣,预售总价比后期直播间的现货价还贵了100元。
2021年双11期间,中消协网站发布《2021“双11”消费维权舆情分析报告》,报告中提到,有消费者称,“双11”预售期间,该店在直播间承诺满2000元减400元是最大优惠力度,叠加平台官方优惠,总共是满2000元减700元。在11月1日零点付清尾款后,11月2日该店又放出1万张叠满2000元减900元的券,不用付定金也不用抢,比预售还便宜了200元。
面对品牌商家们越来越多的“花招”,消费者们对预售的热情也逐年降低。不少网友都纷纷在网上吐槽:“都被预售给骗了,提前付款的都被当韭菜割了。”
同时,再加上抖音、小红书等平台进军电商,头部电商平台的生存空间受到挤压。2023年第三季度,淘天集团实现营收1290.7亿元,同比增长仅为2%,这一方面是因为国内零售商业营收增速放缓,另一方面也是因为电商赛道的选手越来越多,给了消费者更多选择。面对这种情况,各大头部电商平台已经开始了变革,取消“618”预售或许就是其中重要的一步。
有业内人士表示,对于整个电商行业而言,消费者从购买习惯到消费理念都已经发生了转变,唯一不变的只有对低价的追求。预售制的诞生,本就是消费市场处于快速上升期时,平台为自身以及商家、消费者设计出的促销工具,而当市场失去快速增长的动力时,预售制显然已经不再适用了。
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