客房服务员9大工作流程视频（酒店客房服务员的工作流程视频）

生活 2023-08-09 09:43:03 桔子生活

大家好，下面小编给大家分享一下客房服务员9个工作流程视频(酒店客房服务员工作流程视频)很多人还不知道。下面详细解释一下。现在让我们来看看！

星级酒店客房服务员的工作流程和要求是什么？

服务员的工作流程:
一般星级酒店各个部门的营业时间都不太一样，所以根据部门会有一些差异，但是工作流程一般都是差不多的。我之前在一家5周的酒店实习过，所以对酒店有所了解。因为当时在康乐部工作，一般都是夜班。我们通常19: 00开门，下午3: 00开始工作。刚开始工作，我会参加会议，在会议室学习，我会签到。有事要请假，学完了还要考试。我学习的内容是酒店精神以及服务中的要求和注意事项。虽然当服务员很容易，但是在星级酒店服务很难，尤其是5星级酒店~ ~只要走进酒店，就得注意自己的一切行为，不能给客人留下不好的印象。而且酒店还有审计部门，专门查你平时在gfd的服务情况，会扣分(直接影响你的工资)。
会后要做交班，就是业务前的准备，卫生和东西的摆放，茶具的清洁等...然后吃饭等生意。然后下班后写工作日记，主管会给工作打分...【/br/】客房部要两班倒，然后工作流程一般是每天更换床单等床上用品，摆放水果，茶水等。当然客房要一直保持干净，主管每天都会抽查，不干净会扣分。哦~

对服务员的要求:【员工心理素质
三、员工服务态度
四、员工品德
一般略好。如果员工素质好，可以录用。至于学历嘛~好像高中就可以了...

不知道对你有没有帮助？

客房服务员的管家程序是怎样的？

一、客房清洁(退房、续房，请勿打扰房间，空房间)
二、客房清洁。统计当天的房态和工作状态
III。退房和查房程序:
1。获取租客的退房信息，敲门进入房间:先检查房间配置(布草、布草、布草)(家具摆设玄关有无破损、严重污渍)
2。如有损坏或房间配置不足，请根据实际情况告知前台，前台将收取赔偿费用。
3。如果因为服务员的失误没有告知前台家具损坏情况和有偿使用物品的金额，这个费用由客房服务员负责。
四。处理客人损坏的物品
五、保持你的工作区域整洁干净。处理客人的投诉。统计当天值班使用的布草和耗材数量
有需要可以咨询Elite。

万达酒店客房服务员工作流程

一般客房服务员的工作流程:
1。掌握楼层客人的情况，为客人提供及时、礼貌、周到、规范的服务。
2。确保客房和楼层公共区域的安全、干净、整洁和美观，为客人创造优雅舒适的居住环境。
3。按照操作程序打扫房间。房间内设备的任何损坏都应立即报告。房间布置要规范，你要熟悉房间内各种设施设备的使用和维护的操作规范和流程。每天检查房间内设施设备的运行情况，如有损坏及时通知服务台，并报相关部门维修，做好记录。
4。控制客户消耗品以防止损失。
5。保持车间、消毒室、厕所等工作区域的整洁。
6。参加团队培训，提高工作技能，满足客人的需求。
7。熟悉酒店服务项目、服务时间和电话号码。
8。负责所分配房间的清洁卫生，物品的整理补充，工作区域的清洁卫生。
9。掌握所管房间客人的情况，及时上交客人遗留的所有物品，不得私自处理，并做好记录。
10。保管好房间钥匙和钥匙卡。如有遗失，应立即报告，不得延误或隐瞒。不要擅自开门。

有用，请采纳。