1. 淘宝卖家最怕什么投诉？

淘宝卖家最怕的投诉就是物品与描述不符、虚假宣传和虚假销售等问题引起的客户投诉。这些问题直接影响客户的购买体验，也会影响卖家的信誉度和销售额。因此，淘宝卖家需要尽力避免这些问题。

2. 如何避免以上问题？

为了避免以上问题，卖家需要尽可能详细且真实地描述商品信息，避免虚假宣传和虚假销售，并在售前与售后进行客户沟通，及时解决客户的问题。此外，卖家还需要及时对自己的商品库存进行管理，确保库存充足，避免出现无货退款等问题。

3. 如何应对投诉？

当卖家收到客户投诉时，需要认真查看投诉内容，并及时回复客户。如果是卖家的问题，应当立即采取措施进行解决，如果是因为客户疏忽或者不理解所致，卖家应当沟通解释。同时，卖家也应当记录投诉处理过程，并采取措施避免同类问题的发生。

4. 投诉对卖家的影响？

投诉不仅会影响卖家的信誉度和客户评价，还会影响到卖家的销售额。特别是当卖家累计投诉次数较多时，淘宝平台会采取相应的惩罚措施，如：下架商品、限制账户权限等等。

5. 总结：

为了避免投诉和降低投诉率，淘宝卖家需要注重商品质量和服务质量，认真对待客户的投诉问题，并及时处理。只有这样，才能获得客户的好评和信任，进而提高卖家的销售额和竞争力。