1. 首先，如果自己或家人生病了，我们需要确保我们已经购买了相互宝的保险。相互宝是一种互助保险，通过支付每月保费来互助帮助团队中的其他成员。因此，在疾病发生之前，我们需要提前购买相互宝保险。

2. 当我们或家人生病时，我们需要第一时间去医院就诊，并在必要的情况下住院治疗。这是为了确保病情得到及时的诊断和治疗。同时，我们要妥善保留所有与疾病相关的医疗文件和费用收据。

3. 一旦得到医院的确诊和治疗建议，我们可以联系相互宝的客服热线，并告知他们我们的情况。客服人员将会指导我们如何申请相互宝互助金，并提供相应的表格和文件。

4. 我们需要填写相互宝提供的申请表格，并提供所需的各种文件，如医生的诊断报告、治疗方案和费用明细等。在填写表格和准备文件的过程中，我们可以咨询客服人员获取帮助和指导。

5. 填写完申请表格并准备好所有必要的文件后，我们可以将它们一并寄送给相互宝的办公地址。我们还需要保留好邮寄的相关证据，以便后续跟进和查询。

6. 相互宝的工作人员将会审核我们的申请表格和文件，进行必要的核实和确认。这个过程可能需要一些时间，所以我们需要耐心等待。

7. 一旦我们的申请被批准，相互宝将会向我们支付相应的互助金，用于支付我们的医疗费用。这笔互助金的金额将根据我们的保险计划以及实际的医疗费用而定。

总结：当我们或家人生病时，申请相互宝互助金并不难，关键是我们需要提前购买相互宝的保险，并及时咨询客服人员获取帮助和指导。同时，我们需要保留好所有与疾病相关的医疗文件和费用收据，以便申请时使用。相互宝作为一种互助保险，可以在我们面临疾病时提供额外的经济支持，帮助我们应对医疗费用的压力。