1. 当小区发生高空坠物事件时，第一时间要确保人员安全。可以通过设立警戒线，限制人员进入危险区域，以防止更多人员受伤。

2. 同时，需要联系相关部门，如物业、消防等，通知他们及时赶到现场，并采取相应的措施。物业可以通过对坠物区域进行封锁，保护周围居民的安全；消防可以提供抢救措施，包括救援被困的人员，并提供必要的医疗救护。

3. 在确保人员安全后，需要对坠物事件进行调查和记录。可以找到目击者，听取他们关于事件的描述，了解详细情况，以便后续处理。同时，可以拍摄现场照片或视频作为证据，帮助确定事件原因。

4. 如果坠物是由于建筑物的质量问题而引起的，那么需要向有关部门举报。相关部门可以派遣专业人员来进行评估和检查，以确保建筑物的安全，并采取相应的修复措施。

5. 另外，可以通过加强宣传和教育，提高居民的安全意识。物业可以定期组织消防演习，向居民普及防范措施，如不在阳台上摆放重物，不往下抛掷物品等。同时，可以设置安全提示标语，提醒居民注意安全。

总结：当小区发生高空坠物事件时，关键是确保人员安全。同时要及时联系相关部门进行救援和调查，以便采取相应的处理措施。通过加强宣传和教育，可以提高居民的安全意识，减少类似事件的发生。