手机不能外放声音可能是由于以下几个原因。检查手机的音量设置，可能是因为音量被调至静音或者音量键损坏导致无法调节音量。检查手机是否连接了耳机或蓝牙设备，有时候手机连接了这些设备会自动将声音输出到外接设备而非手机扬声器。此外，可能是手机扬声器出现故障或者灰尘堵塞，导致声音无法正常输出。

另外，手机软件问题也可能是手机不能外放声音的原因之一。有时候手机系统或者特定应用程序出现故障导致声音无法正常输出。此时可以尝试重启手机或者更新系统以解决问题。此外，检查手机是否静音模式或者飞行模式，这些模式会影响手机的声音输出。

可能是手机扬声器损坏导致无法外放声音。手机扬声器遭受过强的撞击或者长时间使用导致老化损坏都可能导致声音输出问题。如果以上方法都无法解决问题，建议及时联系手机品牌售后进行维修或更换扬声器。