1. 近些年，“网购便捷，淘宝无忧”早已成为人们的共识。但是，随着淘宝平台的不断扩大，消费者在网购中遇到的各种问题也越来越多。比如商品质量问题、售后服务不及时等等，这些问题对消费者来说不仅浪费了时间，还造成了经济损失。所以，消费者需要有途径对淘宝的失职行为进行投诉。

2. 针对淘宝平台上遇到的问题，消费者可以通过淘宝官网进行投诉。打开淘宝官网后，在页面底部可以找到“联系客服”的入口，进入后再选择需要投诉的问题类型，填写详细的投诉内容，就可以提交投诉了。如有问题需解决，淘宝客服将有专人与您联系，并跟进相关问题。

3. 投诉淘宝可能存在如下问题：一是消费者对淘宝的敷衍，对于投诉未能得到及时有效地回应；二是投诉人投诉时不够明确，给到淘宝的信息与实际问题不符。因此，消费者在投诉时需清楚自己需解决什么问题，并将情况详细地陈述。若投诉结果仍然无法得到解决，消费者就可以向外部投诉机构寻求帮助。

4. 近年来，由于在消费者保护和维权方面的作用突出，各地消协和相关部门已开始对淘宝网展开监管。如果消费者对淘宝的投诉未得到有效解决，消费者可以寻求相关机构的帮助。例如可以选择向当地消费者协会寻求帮助，或者到中国消费者协会官网进行投诉，由相关部门介入处理。

总之，对于消费者来说，选择淘宝进行网购是很明智的。不过，在遇到问题时，消费者不妨尝试通过淘宝的投诉系统解决问题，通过合理合法的手段向淘宝表达自己的诉求。若仍然不能解决，消费者应及时向相关机构投诉，去争取自己的合法权益。