1. 商品二因素是指，除了商品自身的属性外，消费者在进行购买决策时，还会考虑到与商品相关的因素，例如品牌、口碑、服务、售后等。这些因素在消费者心中的地位与商品本身属性一样重要，甚至可能会对商品的销售产生更大的影响。

2. 品牌是商品二因素中最重要的一个方面，因为品牌代表着一种信任感和稳定性。具有知名度和口碑的品牌，能够为商品带来更多的销售机会。此外，品牌还能够帮助消费者树立自己的身份认同，满足心理需求。

3. 口碑是指消费者对商品的评价和评论。一个好口碑可以为商品带来更多的消费者群体和忠实的粉丝，同时也会使其他消费者更加信任这个商品。因此，商品厂商需要重视口碑管理，及时回应消费者反馈和投诉，积极维护自己的品牌形象。

4. 服务和售后是指厂商在商品售卖过程和售后服务中提供的优质服务。对于消费者而言，这些附加服务可以提高购买体验，增加客户满意度。同时，良好的售后服务还能够帮助厂商建立良好的信誉，增加口碑效应。

5. 综上所述，商品二因素对商品销售和客户满意度都有着不可忽视的影响。商品厂商可以通过提升品牌知名度、建立良好的口碑、提供优质的服务和售后，来增加商品的销售量和客户忠诚度。同时，消费者也应该在购买商品时，充分考虑这些因素，从而购买到更加符合自己需求和期望的商品。